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 北京九华互联科技有限公司联系信息
  • 名称:北京九华互联科技有限公司
  • 电话:010-62790320~23
  • 客服电话:010-62790315
  • 传真:010-62790310
  • 手机:15810681298
  • 地址:北京市清华大学学研大厦A座909
  • 邮编:100084
  • 邮箱:info@99view.com
  • 官网:http://www.99view.com
 九华互联技术支持

九华技术支持中心为用户提供5*8小时(可升级至7*24小时)专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。 

九华技术支持中心拥有完善的信息管理系统,跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。    
九华技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。    
故障等级制度
一级故障:指系统停机。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过1小时。 
二级故障:指系统性能严重受损。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过4小时。
三级故障:指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过1个工作日。
四级故障:指咨询服务请求。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过3个工作日。    
用户可以通过多种方式获得九华互联技术支持中心的服务: 
  热线电话:010-62790315
  传真:010-62790310
  E-mail:support@99view.com

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